Si compraste una laptop Apple MacBook equipada con un cierto tipo de teclado entre el 2015 y el 2019, puede que seas elegible para recibir un pago de hasta $395 como parte de un acuerdo por una demanda colectiva. Pero hay un límite de tiempo y no todos con ese modelo de computadora pueden reclamar el dinero.
Según documentos de la corte, la demanda colectiva del 2022 asegura que las laptops MacBook vendidas entre 2015 y 2019 venían con teclados con mecanismos de mariposa defectuosos. El problema, según la demanda, hacía que los teclados escribieran ciertos caracteres de forma repentina, que ciertas letras no aparecieran en el monitor al presionarlas, y en general que el teclado “no responda de forma consistente”.
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Si bien Apple negó las acusaciones en la demanda, se alcanzó un acuerdo en julio de 2022 por $50 millones.
Un reporte de Macworld asegura que la demanda solo se limitaba a personas que habían comprado sus Macs en ocho estados -- Massachusetts, Nueva York, Illinois, Florida, Washington, Nueva Jersey y Michigan. Pero en noviembre de 2022 un juez federal de la Corte de Distrito del Norte de California aprobó el pago de $50 millones para quienes compraron esa laptop en cualquier parte de Estados Unidos.
Podrías reclamar el dinero si calificas, aunque la cantidad depende de la categoría en la que te encuentras en cuanto a la demanda y hay que completar el reclamo.
¿QUÉ ES UN TECLADO DE MARIPOSA?
En 2015, cuando la compañía lanzó su rediseñada MacBook, hicieron cambios para que la computadora pesara solo 2 libras y tuviese un grosor de 13.1 mm, según el anuncio hecho por la empresa en ese momento.
Según la empresa, el nuevo teclado tenía un mecanismo “40% más fino...pero cuatro veces más estable, otorgando mayor precisión sin importar dónde tus dedos presionen cada tecla”. Pero varios reportes y quejas indicaron que el teclado tenía problemas.
Un reporte de la BBC indicó que Apple, tras repetidas quejas, lanzó en 2018 un servicio de reparación de teclados con una garantía de hasta cuatro años después de realizada la compra.
Según el artículo de la BBC, “los clientes dijeron tener el mismo problema incluso después de los reemplazos de teclado”.
Según el sitio web de tecnología 9to5 Mac, en 2020 Mac sacó del mercado sus teclados con mecanismo mariposa y volvió a utilizar una tecnología anterior con teclados de mecanismo de tijera.
El acuerdo por $50 millones indica que Apple niega que las MacBooks tengan un defecto, “y niega que Apple haya hecho algo inapropiado o ilegal”, y asegura que el acuerdo monetario “no es una admisión de culpabilidad o de haber cometido un acto indebido por parte de Apple”.
¿CÓMO SABER SI MI MACBOOK ES PARTE DEL ACUERDO MONETARIO?
Según el sitio del acuerdo colectivo, el acuerdo incluye “a todas las personas y entidades en EEUU que compraron uno o más de los siguientes modelos de la Apple MacBook”:
MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2015)
MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2016)
MacBook (Retina, 12 pulgadas, 2017)
MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2018)
MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2019)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, Dos Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13 pulgadas,, 2017, Dos Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2019, Dos Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, Cuatro Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, Cuatro Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2018, Cuatro Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2018)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2019, Cuatro Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2019)
Para saber cuál es el año y modelo de tu MacBook, haz clic aquí.
¿CÓMO SE HACE EL RECLAMO?
Las personas elegibles recibieron un aviso vía email o por correo con un ID único y un número de Pin para poder hacer el reclamo, según la página del acuerdo. Quienes no hayan recibido esa información pueden hacer el reclamo aquí.
Para quienes no estén seguros si deben o pueden hacer el reclamo, también pueden comunicarse al 1-855-579-1311 para más información.
Se requiere comprobante de compra y número de serie de tu MacBook laptop para que se apruebe el reclamo.
Para las empresas que compraron 25 o más de estas laptops, hay un proceso especial que debe seguirse y del cual se puede encontrar más información aquí.
¿CUÁNTO DINERO SE PUEDE RECIBIR?
Según el sitio web del acuerdo colectivo, se puede recibir entre $50 y $395, dependiendo de cuántas veces trataste de reparar o reemplazar tu teclado.
Hay tres categorías, aunque hay que aclarar que todos los reemplazos de teclados debieron haberse hecho dentro de los primeros cuatro años de la compra.
¿CUÁL ES LA FECHA LÍMITE PARA HACER EL RECLAMO?
Todos los reclamos deben hacerse de forma electrónica o por correo, a más tardar para el 6 de marzo, según el acuerdo colectivo.
¿CUÁNDO SE EMITIRÁN LOS PAGOS?
La aprobación final sería durante una audiencia, el 16 de marzo. De no haber una apelación a la decisión del caso, los pagos “se procesarán a la brevedad”, según el sitio web del acuerdo colectivo. Puedes encontrar más información aquí.
