AT&T dijo que aplicará un crédito a las cuentas potencialmente afectadas por la interrupción de la red del jueves.
Un comunicado publicado en su sitio web este domingo por la mañana se disculpaba por la interrupción.
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"Reconocemos la frustración que ha causado esta interrupción y sabemos que decepcionamos a muchos de nuestros clientes", se lee en el comunicado. "Entendemos que esto puede haber afectado su capacidad para conectarse con familiares, amigos y otras personas. Los propietarios de pequeñas empresas pueden haberse visto afectados, lo que podría alterar una forma esencial en que se conectan con los clientes".
AT&T dijo que el crédito se aplicará automáticamente a las cuentas de los clientes en uno o dos ciclos de facturación y equivaldrá al "costo promedio de un día completo de servicio".
La letra pequeña decía: "Un crédito de $5 por cuenta en su cuenta AT&T WirelessSM. La oferta no se aplica a AT&T Business, AT&T Prepaid o Cricket".
La empresa de telecomunicaciones también dijo que está tomando medidas para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro.
La interrupción dejó fuera del servicio de telefonía celular a miles de sus usuarios en todo Estados Unidos desde la madrugada del jueves, antes de que fuera restablecido.
AT&T atribuyó el incidente a un error de codificación, sin dar más detalles.
El rastreador de apagones Downdetector señaló que los apagones, que comenzaron alrededor de las 3:30 a.m. ET, alcanzaron su punto máximo con alrededor de 73,000 incidentes reportados. AT&T tuvo más de 58,000 cortes alrededor del mediodía, hora del Este, en lugares como Houston, Atlanta y Chicago. El operador es el más grande del país, con más de 240 millones de suscriptores.
A las 9 p.m. ET, los informes sobre la red de AT&T fueron menos de 1,000.
Cricket Wireless, propiedad de AT&T, tuvo más de 9,000 cortes en un momento dado, pero los informes también disminuyeron más tarde esa tarde. Los usuarios de otros operadores, incluidos Verizon y T-Mobile, también informaron problemas, pero esas compañías dijeron que sus redes estaban funcionando normalmente y que los problemas probablemente se debían a que los clientes intentaban conectarse con usuarios de AT&T.
