Denver, Colorado- El fiscal general Phil Weiser inició la Semana Nacional de Protección al Consumidor dando a conocer la lista de las 10 principales denuncias y consultas de consumo recibidas en el año 2020. Estas incluyen respuestas a viajes interrumpidos por parte de las aerolíneas, llamadas automatizadas y estafas en las compras relacionadas con la pandemia.
El año pasado, los consumidores presentaron un récord de 12,130 denuncias y consultas con la División de Protección al Consumidor en la Procuraduría General, lo cual representa un incremento de 23.5 % comparado con el año 2019.
“Anticipamos que los estafadores se aprovecharían de los consumidores durante la pandemia del COVID-19, y actuamos rápidamente para advertir a los habitantes de Colorado de los fraudes a medida que los descubríamos”, dijo Weiser. “Al reportar las estafas relacionadas con la pandemia que sí surgieron, los consumidores de Colorado nos ayudaron a advertir a otros sobre a lo qué tienen que prestar atención. Juntos podemos continuar nuestro trabajo para proteger a los consumidores de Colorado y responsabilizar a los delincuentes”.
La Semana Nacional de Protección al Consumidor que se llevará a cabo del 28 de febrero al 7 de marzo, está designada por la Comisión Federal del Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) para ayudar a los consumidores a comprender sus derechos y a tomar decisiones bien informadas sobre su dinero. La Procuraduría General se asocia con la FTC para ayudar a crear consciencia sobre las estafas que se llevan a cabo en Colorado y los recursos disponibles.
Medidas de protección al consumidor que se adoptaron en el año 2020:
La Procuraduría General emprendió medidas de ejecución contra varias compañías que los consumidores reportaron a nuestra oficina, incluidas Nationwide Medical Supply y una compañía que vende desinfectante para manos. Durante este periodo, Ticketmaster cooperó con la Procuraduría General para rembolsar a los consumidores por eventos cancelados. Los coloradenses a quienes les negaron rembolsos por viajes cancelados o la posibilidad de usar sus vales de vuelo como lo habían prometido las aerolíneas presentaron más de 650 denuncias a nuestra oficina en el 2020. En respuesta, Weiser instó al Departamento de Transporte de EEUU, a investigar a Frontier Airlines, en contra de la cual se presentaron la gran mayoría de las denuncias.
Para impedir las estafas relacionadas con productos médicos, la División de Protección al Consumidor en la Procuraduría General también estuvo alerta para descubrir pruebas y curas falsas de COVID-19. La procuraduría envió ordenes de cesar y desistir a las empresas que comercializaban pruebas para la infección o inmunidad del COVID-19, y que exageraron la fiabilidad y precisión de las pruebas o tratamientos.
StopFraudColorado.gov es un sitio web de la División de Protección al Consumidor en la Procuraduría General diseñado para enfatizar la difusión de información sobre la protección al consumidor. Además, este permite que los habitantes de Colorado eviten convertirse en víctimas de fraude, y al mismo tiempo, optimiza el proceso para presentar denuncias de fraude. Si notas cualquier estafa, fraude, aumento abusivo de precios u otros intentos para aprovecharse de la gente de Colorado, comuníquese con Stop Fraud Colorado al 800-222-4444 (opción 9) o pulse aquí y seleccione “en español”.
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